Apple on pyytänyt anteeksi vanhojen iPhonejen tahallista hidastamista kertomatta siitä asiakkaille.
Kaikkia iPhone 6:ita on tarkoituksella hidastettu Applen mukaan yrityksenä pidentää laitteiden käyttöikää.
Kuluttajat uskovat kuitenkin, että muutos oli osa yhteistä yritystä saada heidät päivittämään uudempiin malleihin, Applen toimitusjohtaja Tim Cook kiistää väitteen jyrkästi.
Apple ei vain pyytänyt anteeksi, vaan myös lupasi alentaa vanhojen iPhone-puhelimien akkujen vaihtokustannuksia vaihto-ohjelman avulla, joka voisi puhaltaa uutta elämää vanhoihin puhelimiin ja säästää omaisuuksia.
Niin mikä oli ongelma?
Vanhojen iPhonejen omistajat ovat valittaneet pitkään huonosta akun kestosta ja huonosta suorituskyvystä päivityksen jälkeen iOS:n uusimpaan versioon.
Joulukuussa paljastettiin, että iPhone 6-, iPhone 6s-, iPhone SE- ja iPhone 7 -malleja oli tarkoituksellisesti hidastettu. Usein tämä tarkoitti, että iPhone sammui yhtäkkiä tai menetti nopeasti latauksensa.
Mikä oli reaktio?
Apple ilmoitti alun perin ottavansa käyttöön tämän ominaisuuden parantaakseen iPhonen suorituskykyä.
Mutta yhdysvaltalaiset käyttäjät nostivat nopeasti ryhmäkanteita, joiden mukaan Applen toimet merkitsivät suunniteltua vanhentumista, käytäntöä hidastaa vanhempia älypuhelimia, jotta käyttäjät saataisiin päivittämään valtavia henkilökohtaisia kuluja.
Mitä Applella on sanottavaa itsestään?
Vahvistettuaan ennen joulua, että se hidasti vanhoja iPhoneja tarkoituksella, Apple tuli siihen tulokseen ja pyysi anteeksi asiakkailtaan lähettämällä avoimen kirjeen, jossa se yritti selittää, miksi se teki niin, sekä raportoimalla sisältä älypuhelinten akkujen latautumisesta. aika.
"Tiedämme, että joidenkin teistä tuntuu Applen pettäneen teidät. Pahoittelemme", viestissä lukee.
"Ensinnäkin emme koskaan, koskaan tee mitään lyhentääksemme minkään Apple-tuotteen käyttöikää tai heikentääksemme käyttökokemusta rohkaistaksemme asiakkaita päivittämään niitä.
"Tavoitteemme on aina ollut luoda tuotteita, joista asiakkaamme pitävät, ja iPhonen pisimmän käyttöiän varmistaminen on tärkeä osa sitä."
Ja mitä nyt?
Apple sanoo tarjoavansa kaikille, joilla on iPhone 6 tai uudempi, uuden akun vain 25 puntaa. Tämä on 54 punnan alennus aiemmasta 79 punnan hinnasta, kun asennat uuden akun virallisessa Apple-liikkeessä tai -jälleenmyyjässä.
Täydellinen luettelo akunvaihto-ohjelmaan kuuluvista iPhone-malleista:
- Iphone 6
- iPhone 6 Plus
- iPhone 6s
- iPhone 6s Plus
- iPhone SE
- iPhone 7
- iPhone 7 Plus
Tämän pitäisi antaa vanhoille puhelimille uutta henkiä, poistaa tarvetta päivittää niitä ja parantaa yleistä suorituskykyä.
Koska iPhone 8, iPhone 8 Plus ja iPhone X julkaistiin vasta viime vuonna, luonnollisesti omistajat eivät todennäköisesti kohtaa akkuongelmia puhelimiensa päivittämisen seurauksena.
Mutta hintansa arvoisena he vaativat silti halvan akun vaihdon.
Joten milloin ohjelma alkaa?
Applen käyttäjät Isossa-Britanniassa voivat saada uuden, halvemman akun heti.
iPhonen akun vaihto-ohjelma on saatavilla ympäri vuoden ja päättyy joulukuussa.
Mitä muuta Apple on suunnitellut?
Apple ilmoitti myös julkaisevansa myöhemmin tässä kuussa uuden version iOS 11:stä, joka antaa käyttäjille paremman käsityksen iPhonen akun tilasta "jotta he voivat itse nähdä, vaikuttaako se suorituskykyyn".
Mistä tiedän, onko puhelimeni vaurioitunut?
Jos sinulla on vanhempi iPhone ja olet huolissasi hidastumisesta, sinun on kiinnitettävä huomiota muutamaan merkkiin. On ilmeistä, että akku tyhjenee nopeasti tai iPhone sammuu ilman varoitusta, vaikka mehua näyttäisi olevan paljon jäljellä.
Se voi myös olla hidasta suoritettaessa perustehtäviä, kuten avattaessa sosiaalisen median sovelluksia tai verkkosivuja. Tässä tapauksessa sinun tulee ehdottomasti keskustella Applen kanssa. Ja muista, että sinulla ei tarvitse olla viallista akkua saadaksesi uuden 25 punnan hintaan.
Parantaako uusi akku iPhoneni myyntihintaa?
Vaikka tämä saattaa pidentää iPhonesi käyttöikää, uuden akun ostaminen ei todennäköisesti vaikuta kaupalliseen hintaan. Tämä johtuu siitä, että vaihdot perustuvat kyseessä olevan puhelimen ikään eivätkä kuluttajan tekemiin sisäisiin teknisiin muutoksiin.
On kuitenkin syytä mainita tämä palveluntarjoajalle puhelimesi päivityksen yhteydessä.
Onko Applella rajoituksia iPhonen akun vaihtamiselle?
Joo. Puhuessaan rahansäästöasiantuntijalle Apple sanoi, että iPhone on "pätevä niin kauan kuin siinä ei ole vahingossa tai nestemäisiä vaurioita. Myöskään kolmannet osapuolet eivät saa tehdä luvattomia korjauksia. Tämä tarkoittaa, että Applen tai Applen valtuuttaman palveluntarjoajan, ei kolmannen osapuolen, on suoritettava kaikki aiemmat korjaukset."
Pitääkö minun maksaa, jos minulla on AppleCare+?
Jos AppleCare+ -käytäntösi on ajan tasalla, sinun pitäisi pystyä vaihtamaan akku maksamatta 25 puntaa. Vastaavasti, jos iPhonesi on takuun alainen, sinulla on oikeus ilmaiseen akun vaihtoon. iPhonella on 12 kuukauden rajoitettu takuu oston jälkeen.
IPhoneni on kunnostettu malli. Olenko kelvollinen?
Jos korjauksen teki Apple tai Applen valtuuttama jälleenmyyjä, niin kyllä. Jos iPhone on käytössä, pyydä Applea suorittamaan diagnostiikkatesti nähdäksesi, sopiiko se.
Kuinka voin aloittaa prosessin?
Voit mennä paikalliseen Apple Storeen ja varata ajan Genius Barissa. Applen verkkojärjestelmä ei kuitenkaan pysty tarkistamaan, onko myymälässä, josta varaat, oikea akku. Joten paras tapa välttää turhat matkat paikalliseen myymälään on soittaa etukäteen varmistaaksesi, että heillä on oikea akku varastossa.
Voit ottaa yhteyttä Appleen puhelimitse, sähköpostitse, chatissa tai Twitterissä. Tukiagentti suorittaa sitten etädiagnostiikkatestin iPhonellesi nähdäkseen, täyttääkö se kriteerit, ja varaa sitten sinulle ajan Apple Storessa tai järjestää laitteesi postituksen korjattavaksi.
Prosessi on varmasti jo ylihinnoiteltu. Riittääkö akkuja kysyntään?
Päiviä sen jälkeen, kun iPhonen akun vaihto-ohjelma käynnistettiin Yhdistyneessä kuningaskunnassa, ilmaantui myrsky tai raportteja, joissa väitettiin Applen kertoneen asiakkaille, että sen akut olivat loppuneet. Ja että heidän täytyisi odottaa maaliskuuhun asti vaihtaakseen virtalähteensä.
Mutta Applen kunniaksi se ei näytä olevan niin.
Kuulemme, että asiakkaat voivat varata nopeasti aikoja Apple Storessa. Ja mikä vieläkin vaikuttavampaa, jotkut käyttäjät sanovat, että teknologiajätti vaihtoi akkunsa odottaessaan, joskus 45 minuuttia.
Nämä ovat kuitenkin ensimmäisiä päiviä. Kun sana leviää Applen iPhone-akun vaihtotarjouksesta, akuista on todennäköisesti pulaa. Joten parempi napata omasi, kun voit.
Jos Applella ei ole varastossa puhelimellesi sopivaa akkua, he voivat tilata sellaisen sinulle, mutta saatat joutua odottamaan hetken sen saapumista.
Rakastan iPhone 6:ta, mutta se sammuu jatkuvasti. Pitäisikö ostaa uusi puhelin?
Jos rakastat ikääntyvää iPhoneasi, mutta et kestä jatkuvia sähkökatkoksia, akunvaihto-ohjelma on suunniteltu sinua varten.
Suunnitellessaan suunnitelmiaan tarjota uusia akkuja halvalla Apple selitti, että uuden akun laittaminen vanhaan iPhoneen antaisi sille uuden elämän. Tämä tarkoittaa, että akun nopea tyhjeneminen tai sammuttaminen ei enää tapahdu kylmän jälkeen.
Älä tuhlaa satoja, jos saat iPhonestasi muutaman vuoden lisää vain 25 pumalla.
IPhone 7 -puhelimeni vaurioitui, mutta se on vain 18 kuukautta vanha. Kannattaako vain päivittää?
Koska useimmat puhelinsopimukset ovat voimassa 24 kuukautta, uuteen puhelimeen vaihtaminen voi olla kallista ja sisältää lisämaksuja sopimuksen ja verkon mukaan.
Vaikka iPhonensa suoraan omistavat saattavat haluta tehdä muutoksia, siihen ei todellakaan ole syytä.
IPhone 7 on edelleen tehokas laite, joka on edelleen erinomainen jokapäiväisissä tehtävissä.
Apple asentaa siihen uuden akun, kunnes kolmannen osapuolen korjaus mitätöi sen ehdot. Meille tämä on älykäs toimenpide, joka säästää myös rahaa.
IPhone 16 Gt:ssani on vanha akku eikä tilaa. Mikä on paras panokseni?
Vaikka voit aina ostaa lisää iCloud-tilaa kuvien ja muun sisällön tallentamiseen, tallennustilan puute saa useimmat iPhonen omistajat puremaan ja ostamaan uuden puhelimen.
Jos olet jo siirtänyt sisältöä puhelimestasi PC:llesi tai Macille, mutta saat edelleen ilmoituksia, että tarvitset lisää tilaa, kannattaa ehkä ostaa uusi laite.
Vaikka edullisemmista iPhone SE -malleista on saatavana 32 Gt:n ja 128 Gt:n versiot, muista, että monet suosituimmat Android-puhelimet tarjoavat laajennettavan tallennustilan microSD:n kautta.
Minulla oli se Applen kanssa. Kannattaako akku ladata ja sitten myydä?
Tämä on hyvä vaihtoehto niille, jotka ovat tyytymättömiä Applen päätökseen hidastaa vanhempia puhelimia ja saada käyttäjät sitten maksamaan uusista akuista. Uuden virtalähteen ostaminen pidentää iPhonesi käyttöikää tekemällä siitä arvokkaamman suoramyyntisivustoilla, kuten eBayssa ja Gumtreessa.
Jos kuitenkin haluat käydä kauppaa verkon kautta, tämä ei todennäköisesti vaikuta saamaasi hintaan. Joka tapauksessa OnePlus 5T:n kaltaiset huippuominaisuudet ja puolet iPhone X:n hinnasta ovat epäilemättä vankka vaihtoehto Applelle ja sen epäilyttävälle lähestymistavalle kuluttajia kohtaan.
