Ostat tyttärellesi syntymäpäivälahjaksi uuden pyörän. Kun hän kokeilee sitä puistossa kolme viikkoa myöhemmin, huomaatte molemmat, että etupyörä on vääntynyt. Mitä sinä teet? Pitäisikö minun korjata se itse ja välttää kauppaan palaamisen vaivaa? Onko palautusaika umpeutunut? Onko pyörä vielä takuussa? Mitä teet, jos et ole ostanut lisäturvaa? Tehdäänkö uudelleentarkistus, jos hinta muuttuu äkillisesti, jos sinun on ostettava uusi tuote?
Ostamasi sininen pusero sai sinut ihottumaan. Kun katsot etikettiä, huomaat, että se ei ole 100 % puuvillaa, kuten mainostetaan. Sen sijaan se on valmistettu äänettömien materiaalien sekoituksesta. Onko sinulla oikeusriita myyjän kanssa?
Tässä on joitain skenaarioita, joita asiakkaat käyvät läpi päivittäin. Kuluttajansuojalainsäädäntö, asianajajan palvelut on suunniteltu suojelemaan meitä tällaisilta ongelmilta. Siksi on tärkeää tutustua yleisimpiin kuluttajansuojalakeihin.
Kuluttajatakuu ja huoltosopimukset
Aina kun ostat tuotteen, sen mukana tulee takuu. Tämä on takuu siitä, että se palvelee sitä tarkoitusta, jota varten se on ostettu - toisin sanoen; se tulee toimimaan.
Takuun kaksi päätyyppiä ovat nimenomaiset ja implisiittiset. Nimenomainen takuu on myyjän kirjallinen, suullinen tai mainoksessa ilmaistu lupaus, joka lupaa, että tuote suorittaa tehtävänsä tietyn ajan. Olipa tuote ostettu uutena tai käytettynä, nimenomainen takuu on takuu sen toimivuudesta. Kaikilla tuotteilla ei kuitenkaan ole nimenomaista takuuta.
Laissa säädetään automaattisesti toisen tyyppisestä takuusta, implisiittisestä takuusta. Välilliset takuut ovat osa kaikkea uusien ja käytettyjen kulutustavaroiden vähittäismyyntiä. Tuotteen jälleenmyyjä antaa ymmärtää, että tuote toimii oikein ja on keskimääräistä laatua ja laatua, jos sitä käytetään siihen tarkoitukseen, johon se myytiin. Esimerkiksi jääkaappi pitää asiat kylmänä, kunnes yrität jäähdyttää koko huoneen, ja tehosekoitin jatkaa sekoittamista, kunnes sekoitat kiviä.
Aina kun ostat jotain, on tärkeää saada takuutiedot kirjallisesti. Ota selvää mitä takuu kattaa. Sisältääkö tämä palvelumaksun, jos tuote on korjattava? Kuinka pitkä takuu on? Federal Trade Commissionin (FTC) mukaan oletettu takuu voi kestää jopa neljä vuotta, mutta todellinen ajanjakso voi vaihdella osavaltioittain.
Toiminta takuun alaisena
Jos takuuta rikotaan, anna myyjän vaihtaa tai korjata tuote. Jos tämä ei auta, kokeile sovittelua riidan ratkaisemiseksi. Jos tämä ei auta, sinulla on oikeus haastaa valmistaja tai myyjä oikeuteen.
Palvelusopimuksia ei voi irtisanoa sen allekirjoittamisen jälkeen, mutta FTC:n mukaan on harkinta-aika, jonka aikana voit tietyissä olosuhteissa irtisanoa sopimuksen. Ota yhteyttä Federal Trade Commissioniin osoitteessa FTC.gov saadaksesi tietoja oikeasta lähestymistavasta sinun tilanteeseen.
Jos haluat tehdä valituksen myyjästä tai valmistajasta, voit ottaa yhteyttä Federal Trade Commissioniin, Consumer Product Safety Commissioniin tai soittaa paikalliselle lakimiehelle ja pyytää petostoimistoa. Jos olet huijannut puhelinlakimiehen tai joutunut TV-mainostajien ansaan, FCC on oikea paikka hakea apua.
Kuinka välttää huijauksia
Steve Weismanin kirjan The Truth About Avoiding Scams mukaan huijarit käyttävät aina hyväkseen, mitä tietyssä paikassa tapahtuu ajoissa. Esimerkiksi vuonna 2008 tapahtuneen asuntomurron jälkeen tehtiin monia väärennettyjä pelastuslunnastuksia, joiden seurauksena ihmiset menettivät kotinsa pääomaa niin sanotuille pelastajille. On myös lukuisia huijauksia, joihin liittyy suosittuja sosiaalisia sivustoja, kuten Facebook.
Se auttaa myös luottokorttien käyttäminen pankkikorttien sijaan verkko-ostoksia varten. Pankkikortit tarjoavat vähemmän suojaa. Pankkikortti voi myös antaa sinulle pääsyn koko sekki- tai säästötilillesi.
Varo huijauksia
Tarkastele kuukausittaisten laskujesi jokaista elementtiä tarkasti. Jos et tunnista tapahtumaa, kysy lainanantajalta kirjallisesti. Jos uskot, että veloitus on vilpillinen, ilmoita siitä myös veloituksen myöntäneelle yritykselle kirjallisesti viimeistään 60 päivän kuluttua veloituksesta. Asiakkaiden tulee käyttää erillistä sähköpostitiliä verkko-ostokseensa. Tämä menetelmä auttaa välttämään roskapostia. Älä myöskään koskaan vastaa sähköposteihin, joissa sinua pyydetään "vahvistamaan" viimeaikaiset tapahtumat ostosten tekemisen jälkeen, koska ne voivat olla tietojenkalastelua.
Ota selvää faktoistasi
Fair and Accurate Credit Transactions Act (FACTA) -lain mukaan sinulla on pyynnöstäsi oikeus saada maksuton kopio luottoraportistasi 12 kuukauden välein. Rahoituslaitokset käyttävät tämän raportin sisältämiä tietoja luottoriskin määrittämiseen. Kuluttajat saavat yleensä tiedon tästä ilmoituksesta vasta saatuaan negatiivista tietoa (virheellisesti käsitellyt tilit, virheelliset tiedot jne.).
Vuosikertomuksen saa maksutta luottotoimistoilta. Se sisältää avoimia tilejä ja tilattuja shekkejä nimissäsi. Tämä ei kuitenkaan ole sama asia kuin ilmainen täysi kulutusluottoraportti. Tämä raportti on täysin erillinen raportti, jonka useimmat kuluttajat saavat tietää vasta sen jälkeen, kun rahoituslaitos on evännyt heiltä shekki- tai säästötilin. Useimmat pankit ja luotto-osuudet käyttävät raportin sisältämiä tietoja hyväksyäkseen, hylätäkseen tai määrittääkseen mahdollisen tilin tyypin, joka voidaan avata niiden rahoituslaitoksessa. Kuluttajat, joiden ilmoitus on negatiivinen, eivät välttämättä pysty avaamaan shekki- tai säästötiliä viiteen vuoteen.
